Preguntas Frecuentes

Expediciones

¿Necesito experiencia previa en montaña para hacer los treks en la Sierra Nevada?

No necesitas experiencia previa, pero sí buena condición física. Las rutas por la Sierra Nevada de Santa Marta tienen nivel medio-alto: caminas entre 40 y 55 kilómetros en varios días, con ascensos que llegan a los 2.220 metros sobre el nivel del mar. Si haces ejercicio con regularidad y te sientes cómodo caminando varias horas seguidas, estás listo. Lo que más agota no es la técnica sino el calor y la humedad del bosque.

Sí. Todos nuestros tours cuentan con guías bilingües o asistencia en inglés incluida. Nuestros guías son campesinos e indígenas certificados de las comunidades de la Sierra Nevada de Santa Marta, y varios tienen manejo fluido del inglés para acompañar a viajeros internacionales durante toda la ruta. No tienes que preocuparte por perderte nada de la experiencia cultural por el idioma.

Los tours operan con lluvia. La Sierra Nevada de Santa Marta es un ecosistema de bosque nuboso y sub-páramo, así que la lluvia es parte de la experiencia natural. Lo importante es venir preparado: impermeable, ropa de cambio en bolsa hermética y botas de trekking impermeables. Nuestros guías conocen las rutas en cualquier condición climática y siempre priorizan la seguridad del grupo. Cancelamos solo ante situaciones extraordinarias de riesgo real.

Sí, sin problema. Muchos de nuestros viajeros llegan solos a Santa Marta y se unen a grupos abiertos con personas de distintas partes del mundo. Es de hecho una de las mejores formas de conocer gente con intereses similares. Los grupos son pequeños por diseño, porque en las casas campesinas de la Sierra Nevada no caben grupos masivos, así que la experiencia sigue siendo íntima aunque llegues solo.

No necesitas experiencia previa, pero sí buena condición física. Las rutas por la Sierra Nevada de Santa Marta tienen nivel medio-alto: caminas entre 40 y 55 kilómetros en varios días, con ascensos que llegan a los 2.220 metros sobre el nivel del mar. Si haces ejercicio con regularidad y te sientes cómodo caminando varias horas seguidas, estás listo. Lo que más agota no es la técnica sino el calor y la humedad del bosque.

Reservas y pagos

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Puedes hacer una reserva directamente desde nuestro sitio web o WhatsApp. Te confirmaremos la disponibilidad en menos de 24 horas.

Aceptamos:

  • Transferencia bancaria.
  • Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard).
  • PayPal.
  • Efectivo (para pagos locales)].

Los costos de transacción o comisiones asociados a los métodos de pago son responsabilidad del visitante.

No, solo requerimos un depósito para confirmar su reserva, El restante puede pagarse hasta 24 horas antes del tour.

  • Transporte (De acuerdo al tour).
  • Guía bilingüe.
  • Entradas a zonas turísticas.
  • Comida y algún refrigerio.
  • Seguro de viaje.

Ofrecemos ambas opciones, para más detalles comunícate con nuestro servicio al cliente.

Seguridad y Salud

¿Es seguro viajar a la sierra nevada?

¡Por supuesto que sí! Trabajamos solo en áreas seguras y seguimos estrictos protocolos de seguridad.

Para la mayoría de las áreas, no se requieren vacunas específicas. Sin embargo, recomendamos consultar con tu médico antes de viajar.

Sí, todos nuestros tours incluyen seguro de viaje básico. Puedes contratar cobertura adicional si lo deseas.

Reembolsos

¿Puedo cancelar mi reserva?

Sí, pero aplican cargos según el tiempo de anticipación. Consulta nuestros términos y condiciones.

Recomendaciones

¿Qué debo llevar al tour?
  • Preparación física: Este trekking es exigente. Es fundamental tener una buena condición física para disfrutarlo al máximo. Considera hacer caminatas previas y ejercicios cardiovasculares.
  • Equipo adecuado:
  • Calzado: Botas de trekking resistentes e impermeables, preferiblemente ya “domadas” para evitar ampollas.
  • Ropa: Capas ligeras y transpirables para el día (secado rápido), una chaqueta impermeable y cortavientos para la lluvia y el frío en altura. Ropa de cambio para la noche.
  • Mochila: Una mochila cómoda y con buena capacidad (aproximadamente 40-50 litros) para llevar tus pertenencias personales y algo de hidratación.
  • Esenciales: Protector solar, repelente de insectos, gorra o sombrero, gafas de sol, botella de agua reutilizable (habrá puntos para rellenar), linterna frontal, botiquín básico con medicamentos personales.
  • Opcional: Bastones de trekking para facilitar los ascensos y descensos, cámara fotográfica.
  • Hidratación: Mantente hidratado constantemente. El clima puede ser cálido y húmedo, y la altitud también influye.
  • Impacto ambiental: Practica el turismo sostenible. No dejes basura, no toques ni extraigas flora o fauna, y sigue los senderos marcados.
  • Flexibilidad: Los tiempos y actividades pueden variar ligeramente según las condiciones climáticas o logísticas. Mantén una actitud flexible y disfruta de la aventura.
  • Seguro de viaje: Es recomendable contar con un seguro de viaje que cubra actividades de trekking y posibles emergencias médicas.
  • Dinero en efectivo: En las comunidades, no hay acceso a cajeros automáticos. Lleva suficiente dinero en efectivo para posibles compras de artesanías o gastos personales.